Se démarquer de la foule : pourquoi l’image de marque est si importante
Image de marque (“identité de marque”) est un système visuel, qui est le plus souvent composé d’un logo, slogan, ensemble de couleurs et de polices, style graphique, et le ton de la voix. Il définit non seulement le look d’une entreprise, mais communique également sa personnalité. Une marque est ce qui relie le consommateur à un produit ou une entreprise, et peut fortement influencer la décision d’un client potentiel d’acheter un produit ou un service. Créer une image cohérente pour votre entreprise rend votre entreprise mémorable, mais ce n’est que le début. Voici cinq raisons qui expliquent pourquoi l’image de marque est si importante :
1. UNE MARQUE VOUS REND RECONNAISSABLE
Les gens ont tendance à faire davantage affaire avec des entreprises qu’ils connaissent bien. Si votre image de marque est cohérente et facile à reconnaître, elle aide les gens à se sentir plus à l’aise lors du choix de votre produit ou service. Une des parties les plus importantes de la marque d’une entreprise est le logo. Les Golden Arches par exemple font de McDonald’s une marque reconnaissable dans le monde entier. Votre entreprise a besoin d’une marque pour que vos clients reconnaissent qui vous êtes. Un logo professionnel devrait être assez simple pour être mémorable, mais assez puissant pour donner l’impression désirée de votre entreprise.
2. UNE MARQUE VOUS DISTINGUE
Dans un monde avec des milliers d’organisations similaires, comment vous démarquer parmi vos concurrents? Une bonne image de marque fait paraître votre entreprise professionnelle, stable et de bonne réputation. Cela montre que vous consacrez du temps et des efforts à votre entreprise, à tous les niveaux de détail.
3. UNE MARQUE ENVOIE UN MESSAGE
Une marque est un moyen de diffuser le message de votre entreprise dans le monde. Son ton indique à vos clients ce qu’ils peuvent attendre de votre entreprise. Même sans mots, il peut communiquer des choses comme la qualité, la valeur et le professionnalisme. Les réactions émotionnelles à certains mots, formes et couleurs sont programmées dans notre cerveau, et ces réactions sont de véritables influenceurs.
4. LES GENS PAIENT PLUS POUR UNE MARQUE
Même dans une mauvaise économie, 60 % des consommateurs sont prêts à payer plus cher pour une marque qu’ils connaissent et dans laquelle ils croient. Ils croient qu’une entreprise de marque offrira un meilleur produit ou un meilleur service, et ils sont prêts à payer plus cher pour cette expérience. Prenez Starbucks par exemple : Les clients de Starbucks sont conscients que le prix d’un café Starbucks est astronomiquement plus élevé par rapport à d’autres endroits qui vendent du bon café, aussi (certains pourraient ne pas être d’accord). Souvent, ce n’est pas seulement la qualité du produit que les gens sont prêts à payer plus cher, mais aussi la façon dont ils se sentent.
5. UNE MARQUE FIDÉLISE
La marque professionnelle donne à votre entreprise un message unifié que vos employés peuvent prendre à cœur. De plus, lorsqu’un client voit votre marque, il se souviendra de vous. Lorsque ce souvenir est combiné avec une expérience qu’ils ont apprécié, ils reviendront à votre marque pour une expérience répétée. La fidélisation de la clientèle — et les recommandations subséquentes — est la clé du succès. Sans marque, il n’y a pas d’image de marque. Cette image est essentielle pour attirer l’attention sur votre entreprise, fidéliser la clientèle et obtenir des recommandations. Avant de construire un site web ou même d’acheter des cartes de visite, il est essentiel d’obtenir une marque conçue par des professionnels pour établir l’image que vous souhaitez projeter.
Respect des lignes directrices relatives à la marque
Établir une marque forte est essentiel, mais ce qui peut être encore plus important est de suivre une ligne directrice de marque. En créant (et en maintenant) des lignes directrices, votre marque va croître pour devenir plus cohérente et définie sur le marché. Il y a de nombreux éléments qui entrent dans la création d’un message de marque uniforme. Certains exemples concernent le style d’image, le ton de la voix dans le contenu écrit, et les dimensions exactes du logo. Grâce à ces efforts, une marque qui suit un ensemble strict de lignes directrices est sûr de voir moins de confusion parmi ses consommateurs et de générer la confiance et la crédibilité croissante au fil du temps.
